10月22日22时33分，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，震源深度10公里，造成人员伤亡。阳光保险集团第一时间启动重大事故应急预案，统筹阳光财险、阳光人寿、阳光数科成立专案指挥中心，95510热线开通24小时专案受理，财险、人寿、数科三个条线同步推出九项应急举措。
阳光财险四项举措：第一时间主动排查属地客户信息；开启理赔绿色通道，简化理赔流程；95510开通24小时专案热线，确保实时响应；组织精干理赔团队前往事发地设立专案服务站，在确保员工人身安全的前提下投入抗灾理赔服务。阳光人寿四项举措：取消定点医院限制，取消自费药使用限制；简化医疗和残疾理赔申请手续；发生鉴定事项由理赔人员主动联系、专人陪同；提供无保单理赔，理赔时无需提供保单，可直接申请。阳光数科第一时间成立专案科技支持小组，全天候为财险、人寿提供技术保障，确保各条线多渠道报案及理赔服务畅通。